Genel Bilgilendirme Hükümleri

Madde 1. Tanımlar

İşbu Ön Bilgilendirme Metni’nde yer alan;

Tanım	Açıklama
Şirket	Türkiye Cumhuriyeti kanunları uyarınca kurulmuş ve Ankara Ticaret Sicili’ne 483947 sicil numarasıyla kayıtlı, merkezi İVEDİKKÖY MAH. İVEDİK CAD. NO: 235 YENİMAHALLE / ANKARA adresinde bulunan SÜMEYRA MERMER DEKORASYON İNŞAAT OTOMOTİV SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ’ni ifade eder.
Sümeyra Marble Art	Şirket tarafından işletilen ticari işletmeyi ifade eder.
Web Sitesi	Şirket mülkiyetinde bulunan www.sumeyramarbleart.com alan adındaki internet sitesini ifade eder.
Sözleşme	İşbu Ön Bilgilendirme Metni’ne konu olan “Mesafeli Mal Üretim ve Satım Sözleşmesi”ni veya özel olarak belirtilen hallerde “Kullanıcı ve Üyelik Hizmet Sözleşmesi”ni ifade eder.
Aydınlatma Metni	6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında hazırlanmış aydınlatma metnini ifade eder.
Ön Bilgilendirme Metni	Müşteri’nin sipariş vermeden önce ürün veya hizmetler hakkında Şirket tarafından sunulan detaylı ve açık bilgilendirme metnini ifade eder.
Kullanıcı(lar)	Web Sitesi’ne çevrimiçi ortamdan erişen gerçek veya tüzel kişileri ifade eder.
Üye(ler)	Web Sitesi’ne bilgilerini vererek kayıt olan ve üyelik statüsü kazanan gerçek kişileri ifade eder.
Müşteri(ler)	Şirket ile Mesafeli Mal Üretim ve Satım Sözleşmesi veya Mal Üretim ve Satım Sözleşmesi akdeden gerçek veya tüzel kişileri ifade eder.
Tüketici	Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek kişiyi ifade eder.
Taraf/Taraflar	Tekil kullanım halinde yalnızca Şirket’i veya Müşteri’yi; çoğul kullanım halinde ise hem Şirket’i hem de Müşteri’yi ifade eder.
İçerik(ler)	Web Sitesi’nde ve/veya herhangi bir platformda yayınlanan veya erişimi mümkün olan her türlü bilgi, belge, dosya, resim, rakam, ses kaydı, video ve benzeri görsel, yazılı ve işitsel imgeleri ifade eder.
Ürün(ler)	Şirket tarafından Web Sitesi’nde, mağazada veya sosyal medya platformlarında gösterilen ve Müşteri tarafından özel sipariş verilerek üretilecek olan özel üretim ürünleri ifade eder.
Mağaza	İvedikköy Mah. İvedik Cad. No:235 Yenimahalle/ANKARA faaliyet gösteren ticari işletmeyi ifade eder.
Teslim Gerçekleştirilen İller	Şirket’in anlaşmalı iş ortakları tarafından ürün teslimatının gerçekleştirildiği İstanbul, Tekirdağ, Bursa, İzmir, Ankara, Kocaeli, Sakarya, Bilecik, Eskişehir, Antalya, Muğla, Konya, Denizli ve Afyonkarahisar illerini ifade eder.
Teklif Formu	Şirket tarafından hazırlanarak Müşteri’ye sunulan ve işbu Ön Bilgilendirme Metni ile Sözleşme’nin ayrılmaz bir parçası olan, Ürün ve/veya Hizmetlerin temel niteliklerini, miktarını, fiyatını ve sair şartlarını içeren belgeyi ifade eder.
Banka	5411 sayılı Bankacılık Kanunu uyarınca kurulan lisanslı kuruluşları ifade eder.
Kanun	Türkiye Cumhuriyeti’nde yürürlükte bulunan ve işbu Ön Bilgilendirme Metni, Sözleşme ile Taraflar arasındaki ticari ilişkiye uygulanabilir nitelikteki, başta 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile bunların ikincil mevzuatı olmak üzere, ilgili yönetmelikler, tebliğler, Cumhurbaşkanlığı kararnameleri ve yargı kararlarını ifade eder.
Yönetmelik	Aksi belirtilmedikçe, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni ifade eder.
Kalıcı veri Saklayıcısı	Tüketicinin gönderdiği veya kendisine gönderilen bilgiyi, amacına uygun olarak makul bir süre incelemesine olanak tanıyan, bilgiyi değiştirmeden kopyalayan ve bu bilgiye aynen ulaşılmasını sağlayan araç veya ortamı ifade eder.
Elektronik Ticaret	Elektronik ortamda gerçekleştirilen mal veya hizmet alım satımını ifade eder.
Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı	Elektronik para kuruluşları ve ödeme hizmeti sunan diğer kuruluşları ifade eder.
İş Günü	Türkiye Cumhuriyeti’nde bankaların kapalı olduğu resmî tatil günleri haricindeki Pazartesi’den Cuma’ya kadar olan günleri ifade eder.

Madde 2. Amaç ve Konu

2.1. İşbu Ön Bilgilendirme Formu’nun amaç ve konusu, Şirket ve Müşteri arasındaki Sözleşme’ye ilişkin Kanun ve Yönetmelik hükümleri uyarınca bilgilendirilmesidir. Ayrıca Yönetmelik uyarınca yer verilmesi zorunlu olan hususlar Ön Bilgilendirme Metni’nde yer almaktadır.

2.2. İşbu Ön Bilgilendirme Metni, Kanun ve Yönetmelik hükümleri uyarınca Müşteri’nin açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesini sağlamak amacıyla düzenlenmiş olup, Müşteri tarafından elektronik veya fiziksel ortamda kabul edilmekle bağlayıcı nitelik kazanır.

Madde 3. Sözleşme Konusu Mal ve Hizmetlerin Temel Nitelikleri

3.1. İşbu Ön Bilgilendirme Metni kapsamında, Ürün ve/veya Hizmetlerin temel nitelikleri, türü, ebatı, ölçüsü, miktarı ve sair özellikleri, tamamen Müşteri’nin özel talep ve ihtiyaçları doğrultusunda belirlenmiştir.

3.2. Ürün ve ilişkili Hizmetlere ilişkin tüm detaylar, Teklif Formu (Ek-1) aracılığıyla Müşteri’ye sunulmuş olup, söz konusu Teklif Formu işbu Ön Bilgilendirme Metni’nin ve Sözleşme’nin ayrılmaz bir parçasını teşkil eder. Taraflar, Teklif Formu’nda yer alan bilgilerin bağlayıcı olduğunu gayrikabili rücu kabul, beyan ve taahhüt eder.

3.3. Ürün, Tüketici’nin istek ve ihtiyaçları doğrultusunda üretimi gerçekleştirilen, stok veya seri üretime tabii olmayan özel üretim doğal taş mobilya grubunda olup, üretim sürecinde Müşteri’nin sağladığı bilgiler esas alınır ve bu bilgiler doğrultusunda üretim gerçekleştirilir.

3.4. Şirket, Ürünlerin Teklif Formu’nda belirtilen niteliklere uygun şekilde üretilmesi ve varsa ilişkili Hizmetlerin ifası için gerekli tüm önlemleri almakla yükümlüdür. Ancak, Müşteri tarafından iletilen bilgi, talimat veya belgelerdeki eksiklik, yanlışlık veya yanıltıcılık nedeniyle doğabilecek ayıplardan veya gecikmelerden münhasıran Müşteri sorumlu olacaktır.

3.5. Ürün ve/veya Hizmetlere ilişkin tüm bilgilendirmeler, başta 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili ikincil düzenlemeler olmak üzere yürürlükteki Kanunlar çerçevesinde yapılmış olup, işbu Ön Bilgilendirme Metni’nde yer verilen detaylar Tüketici’ye satın alımdan önce açık ve anlaşılır bir bilgilendirme gerçekleştirilmesi maksadıyla sunulmaktadır.

Madde 4. Şirket Bilgileri

Şirket: SÜMEYRA MERMER DEKORASYON İNŞAAT OTOMOTİV SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres : İVEDİKKÖY MAH. İVEDİK CAD. NO: 235 YENİMAHALLE / ANKARA

Ticaret Sicili: Ankara - 483947
Telefon : 0553 894 43 73

WhatsApp:
E posta : [email protected]
V.D : Yenimahalle

VKN: 7860521601

Madde 5. Müşteri Şikayetlerini ve Taleplerini Bildirme Yöntemi

5.1 Müşteriler, sipariş süreçleri ve ürünler hakkındaki bütün talep ve şikayetlerini yukarıda yazılı adrese gelmek suretiyle yüz yüze, posta yoluyla yukarıda yazılı adrese yollayacakları ıslak imzalı fiziksel iletilerle, yukarıda yer alan Müşteri Destek Merkezi telefon numarasını aramak suretiyle telefon aracılığıyla, yukarıda yer alan e-posta (mail) adresine sipariş formunda belirttikleri mail adresinden ya da web sitesine üye iseler üye olurken kullandıkları onaylanmış e-posta (mail) adreslerinden e-posta yollamak (mail atmak) suretiyle Şirket’e iletebilirler.

5.2 Telefon yoluyla iletişime geçilmesi halinde Müşteri’nin kullanmakta olduğu GSM operatörü ücretleri geçerli olacaktır.

Madde 6. Ödeme, Teslimat ve Sözleşme’nin İfasına İlişkin Bilgilendirmeler

6.1. Müşteri, Sözleşme Bedelinin tamamını, Sözleşme’nin kabul edilerek yürürlüğe girmesini müteakip derhal, Banka kanalıyla veya Ödeme Hizmeti Sağlayıcı’nın sunduğu dijital ödeme altyapısı vasıtasıyla tam ve nakden ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.

6.2 Elektronik Ticaret ortamları haricinde gerçekleştirilen tüm satın alım ve sipariş işlemlerinde Ürün ve ilişkili Hizmet’in yekün bedelinin %50’sini (yüzde elli) ön ödeme olarak Şirket tarafından Müşteri’den talep edebilir. Elektronik Ticaret ortamları haricinde gerçekleştirilen işlemlere; mağazadan sipariş ve mail yoluyla (e-posta) sipariş işlemleri dahildir. Bu işlemlerde ürün veya hizmet bedelinin geri kalan kısmı Ürün üretildikten sonra ve ancak Ürün tesliminden önce Müşteri tarafından Şirket hesabına ödenecektir.

6.3 Teslimat tarihi, Müşteri ile başkaca bir mutabakata varılmamış olunması veya Şirket tarafından işin niteliğinden daha uzun süreceği öngörülmediği ve bu konuda Müşteri ayrıca bilgilendirilmediği takdirde, Sözleşme’nin başlangıç tarihinden itibaren 40 (kırk) iş günüdür.

6.4. Teslimat, yalnızca Müşteri’ye, Müşteri’yi kanunen temsil etmeye yetkili kişiye veya Müşteri tarafından kimlik bilgileri Şirket ile açıkça paylaşılmış bulunan üçüncü bir kişiye gerçekleştirilir. Teslimatın Şirket’ten kaynaklanmayan bir sebeple gecikmesi hallerinde, alacaklı temerrüdüne ilişkin Borçlar Kanunu hükümleri uygulanır. Şirket, Ürün’ün teslimatını, Müşteri tarafından belirtilen teslimat adresine ve belirtilen kişiye yapacaktır. Müşteri’nin teslimat adresinde bulunmaması veya teslim alacak kişinin belirtilmemesi durumunda, Şirket’in sorumluluğu teslimatın yapılamaması nedeniyle sona erer. Bu durumda, Ürün’ün tekrar gönderilmesi için oluşacak ek masraflar Müşteri tarafından karşılanacaktır.

6.5. Teslimat anında Müşteri, teslim edilen ürünü muayene etmek ve ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı, ayıplı veya eksik ürünü teslim almamakla yükümlüdür. Teslim alınan ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Teslim anından sonra sorumluluk, gizli ayıba ilişkin hükümler saklı kalmak kaydıyla, münhasıran ifayı kabul eden Müşteri’ye aittir.

6.6. Ürünler demonte vaziyette paketlenir ve teslimat bu şekilde gerçekleştirilir. Ürünler aksi Sözleşme’de, Teklif Formu’nda belirtilmediği veya Müşteri’ye elektronik posta kanalıyla ayrıca bilgi verilmediği hallerde; yapıştırma, vidalama vb. montaj işlemine gerek duyulmaksızın kullanılabilir haldedir. Ürünün model resmi veya yerleştirme talimatları Ürün’le beraber teslim edilir veya Müşteri’ye bu konuda bilgilendirme Şirket tarafından gerçekleştirilir. Ürünlerin montaj işlemine ihtiyaç duyduğu istisnai hallerde montaj talimatları ve montaj için gerekli ara parçalar Şirket tarafından bilabedel sağlanır.

6.7.A İstanbul İli İçin: Şirket faaliyet alanı gereği ağırlık itibari ile yüksek ürünlerin üretim ve teslimini gerçekleştirdiğinden ve iş güvenliği ve sağlığı hususlarına azami dikkati gösterdiğinden Müşteri’den bazı ürün teslimleri için teslim mahalinde ürünün ebat ve ağırlığına uygun bir asansör/taşıma sisteminin varlığı hususunda teyit talebinde bulunabilir. İşbu halde Müşteri teyit verir ve teslim mahalinde uygun bir yük taşıma sistemi mevcut ise taşıma işlemi Şirket tarafından gerçekleştirilir, teslim mahalinde uygun bir yük taşıma sisteminin bulunmaması halinde Şirket Müşteri’ye ücreti tamamıyla Müşteri’ye ait olmak üzere yük taşıyıcı iş ortaklarının müsaitlik takvimini ve ücretini iletir Müşteri’nin kabulü halinde taşıma işlemi Şirket sorumluluğunda gerçekleştirilir. Müşteri’nin yük taşıma sisteminin varlığına ilişkin beyan ve teyitine karşın, teslim mahalinde yük taşıma sisteminin bulunmaması veya var olan yük taşıma sisteminin elverişli olmaması halinde veya Müşteri’nin yük taşıyıcı İş Ortakları ile çalışmayı reddetmesi halinde alacaklının temerrüdü hükümleri uygulanır.

6.7.B Ankara İli Hariç Teslim Gerçekleştirilen İller İçin: Şirket, Ankara dışındaki illerde teslimatı yalnızca teslim adresinin kapı önü olarak belirtilen bölgesinde gerçekleştirir. Kapı önünün teslimata uygun olmaması durumunda, Müşteri tarafından teslimatın başka bir yere yönlendirilmesi veya ilgili teslimat şartlarının sağlanması tamamen Müşteri’nin sorumluluğundadır.

Cayma Hakkı Hakkında Bilgilendirmeler

Madde 7. Cayma Hakkının Olduğu Durumlar

7.1 Müşteri Sümeyra Marble Art’ın aksine bir ibare bulunmadıkça stoktan ya da seri üretim malların ticaretini yapmadığını, Müşteri’nin ihtiyaçları ve özel istekleri doğrultusunda mal/ürün üretim ve satımı gerçekleştirdiğini anladığını kabul, beyan ve taahhüt etmektedir.

7.2 İstisnai olarak stok ya da seri üretim ürünlere ilişkin gerçekleşen Sözleşmesel ilişkilerde Müşteri’nin 14 günlük kanuni cayma hakkı bulunmaktadır. Stok ya da Seri üretim ürün, mal ve hizmetler Şirket’çe özel olarak belirtilir. Şirketçe özel olarak belirtilmediği hallerde ürün, mal veya hizmetin Müşteri’nin ihtiyaçları ve özel istekleri doğrultusunda hazırlanan mallardan olacağı ve işbu Ön Bilgilendirme Metni’nin 8. Maddesi’nin geçerli olacağı Müşteri tarafından anlaşılmış, kabul, beyan ve taahhüt edilmiştir.

7.3 Cayma hakkı İvedikköy Mah. İvedik Cad. No:235 Yenimahalle/ANKARA açık adresinde bulunan Mağaza’ya posta yoluyla veya 0553 894 43 73 numaralı telefondan veya [email protected] mail adresine yapılacak yazılı bildirim ile kullanılabilir.